很多人习惯了春节后改租，但受今年疫情的影响，改租搬家成了租客的大问题。

“很多租户觉得，此时搬家可能会造成交叉感染。他们中的一些人仍然无法回家。他们的一些个人物品不安全，也不好意思去打扰别人。”“但在整个过程中零接触的远程可视移动启动后，即使客户不在场，我们也可以为他们提供服务。李师傅告诉记者：“客户体验很好，感觉更安全、更有保障。”

为了应对疫情的影响，很多房客需要搬家，却无法回到需求的痛点。免费搬家将首先在北京和上海推出“无需到场，零接触”服务。目前，“不动”产品已陆续在各城市进行了测试，并将于3月12日在北京和上海全面推出，为租户提供便捷的帮助。联迈云视频直播的全过程，将通过技术和创新，打造移动产业的新模式。

搬家浪费时间。我们怎样才能节省时间和效率？怕麻烦朋友，防疫期间避免接触，如何安全移动？如果搬家师傅不在现场，怎么处理他丢失和损坏的东西？

据了解，免费将推出“无需到场，全程云端视频直播连播”的0接触移动产品，为用户带来痛点。该产品首先在中小移动产品线上推出，将移动服务系统化到12个操作环节，由经过专门培训后自由移动的***大师团队提供。要求各运营节点逐一拍照确认上传统一备案，同时在客户端为客户提供联迈全程直播和实时技术保障。顾客可以根据自己的时间选择看还是不看。此外，考虑到用户对商品安全的关注，我们在服务过程中提供全面的商品保险和搬家保险，可以进行透明检查。

具体围绕“减少接触”、“安全升级”、“服务升级”和“风险保障”四个部分实施，解决租户问题。具体包括：一是从“减少接触”的角度出发，为了直接减少师生面对面的接触机会，保障租房者的安全和健康，打造零接触的服务流程；二是从“安全升级”的角度出发，为帮助客户选择更自由的移动方式，将云端移动场景切入，全程可视直播，实施联迈云端跟踪，并全程录像备案；三是从“服务升级”的角度，为更好地服务用户，免费搬家进行了全面的服务升级，包括12个服务流程，一步一个脚印，还要经过一系列的培训，涵盖搬家的方方面面，没有死角；***，从“风险保障”的角度，探讨了客户关心的问题，如丢失、损坏，是否也提出了“综合货物保险”，搬家保险，损坏赔偿。”8安全操作规范精心搬运和包装每一件物品，为承租人搬家和物品提供周全保障，确保搬家的每一个环节都是安全的。

免费搬家全面升级带来的新服务，让搬家告别了“体力活”时代，变得更加轻松，充满科技感。并满足客户的需求，为客户提供更加方便、灵活、安全的移动选择。

自由行营业部相关负责人也表示：科技创新推动企业发展进步，当前疫情严峻，而自由行推出的零接触移动模式是每一位租户的责任。为租户服务，确保租户的安全和健康，是所有免费员工的使命。今后，我们将继续努力，为客户提供不动手、不吃苦、不愁搬家的服务。

除了***升级的“0连络”搬家产品服务外，免费还将升级清洁、上门维修等周全服务。

子友公司相关负责人表示：子友公司秉承“健康起步”的宗旨，在***的服务标准中对清洁、搬家、上门维修等线路的服务规范做出了详细要求，全过程进行保护，防止病毒传播。

“以搬家服务为例。尽管推出了零接触移动服务，我们仍然要求我们的主人每天进行温度测试。自由行营业部相关负责人表示：“我们已经开展了消毒防疫培训，并采取了应急措施。”如果员工出现发热、咳嗽等症状，会立即停止接单，向上级汇报，做好自我隔离。”

此外，为应对疫情造成的节后就业困难，我们可以随时响应**有关部门的号召。搬迁服务处近期在**共开放3500个就业岗位，坚决落实稳岗扩企政策，增加就业机会。同时，为近期返乡、复工高潮带来的快速增长的用户搬迁需求做好了储备，确保了服务市场的稳***展。

疫情爆发以来，我们能够推出新措施，提升服务水平，积极应对。据不完全统计，在30多天的全力支持下，截至目前，我国150万租户中已有85%以上成功返乡。同时，为近万名租户提供了临时住房，并为近9000名新租户减免了近2700万元的押金。为近7000户租户提供一个月的短期续租优惠补贴和方便退租。包括所有费用，免费抗击疫情的费用已经超过1亿元。

业内人士表示：作为重要的民生产业，长租公寓推出“零接触行动”，以满足疫情期间用户的需求，这关系到很多用户和服务商的安全和健康。目前，免费保障措施比较及时和完善，值得更多企业借鉴。