新京报多位市民向新京报记者反映，他们报名参加了在拔牙兔儿童情商园举办的儿童情商培训班。由于后期频繁更换教师，家长提出退费申请，被对方拒绝。2019年12月，家长发现该机构未经通知就搬走了，公司也被取消。1月16日，相关机构总部客服称，商都园店暂停招聘，老同学可以在新址继续上课，退款还在办理中。

市民薛女士说，从2015年开始，她就报名参加了在龅牙兔儿童情商园举办的情商培训班，到2018年投入约4万元。她介绍说，这门课主要是六七个人的小班授课。除了正常的课程费用外，孩子们还将在节假日参加一些活动，价格在5000至8000元不等

从2019年初开始，上述机构门店频繁更换教师，孩子反映课程效果不好。薛女士决定退费，不再上课。2019年6月，她向有关机构申请退款，得到了有关机构的批准。根据培训机构的要求，薛女士将发票、合同等材料交给了对方，但没有得到进一步的反馈。

薛女士说，她已经向中介负责人询问了退款的进展情况。对方表示，当时退款已经得到总部的批准，但她不知道为什么退款成功，并称商都园店在赔钱。随后，薛女士拨打了该机构总部的售后服务热线。对方表示，未经总部授权，尚都园店不得擅自退钱，并建议她继续在园区上课。

另一位家长说，她的孩子也在龅牙兔儿童情商园上课，但老师去中介公司上地店上班后，她提议把孩子剩下的课程转到上地店，但遭到中介公司拒绝。

经调查，商业信息显示，属于龅牙兔儿童情商园的北京品娜教育咨询有限公司已被注销。

新京报记者随后致电翟女士，由其父母提供。对方表示，她直接与总部联系退款事宜，但没有回应。

1月16日，龅牙兔儿童情商园总部客服人员表示，目前北京尚都花园店不再招收学生。不便透露停职原因。以前申请过课程的学生可以继续参加正常的课程。至于为何不能退费，他表示需要向财政部门询问，并核对家长提供的具体情况。对于取消属于龅牙兔儿童情商园的北京品娜教育咨询有限公司，对方表示是正常更换，正在申请新公司。